14h35 – 15h20
Atelier témoignage
Jean-Luc CHABANNE
Directeur des Systèmes d’Informations
RPA, Chatbot, Selfcare… les opportunités offertes par les technologies sont venues bouleverser les activités et processus bancaires. La robotisation automatise progressivement les activités à plus faible valeur ajoutée; la productivité et la fiabilité gagnées doivent permettre de consacrer plus de temps et de valeur ajoutée aux clients, pour gagner la compétition de la qualité de service… moyennant quelques pré-requis…
- Comment identifier les activités à robotiser ?
- Quel accompagnement des équipes et des managers vers leurs nouveaux rôles ?
- Quelles conditions de succès ?
Animé par Thomas Hennequin, Quaternaire